在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
富有創造力的人用已經存在的創新和技術為基石，把它們組合或重組成實用的新結構，這些新結構成為更多的基石，讓後來的創新者可以使用。
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創新難以預料，多數創新只是將已存在的東西重組
壓裂法帶來的革命，或是iPhone的推出造成改變世界的影響，這些在事前都沒有被充分了解，縱使在它們推出後，也有一段期間持續被低估。iPhone 在2007年6月問市，蘋果公司和賈伯斯（Steve Jobs）都大大吹捧，但幾個月後，《富比士》雜誌的封面故事仍然問：有誰能趕上諾基亞呢？
創新不像月球軌跡或定存單累積的利息那樣穩定而可預料，創新本質上是多變的、不平坦的、無規則的。如同艾瑞克．布林優夫森（Erik Brynjolfsson）和我的合著《第二次機器時代》（The Second Machine Age）中所言，創新也有組合的特性，多數新技術及其他創新是已存在的元素組合或重組。
iPhone「只」不過是一支行動電話加上一堆感應設備，加上一個觸控螢幕，加上一套作業系統，再加上許多程式或應用程式，這些元素早在2007年以前就存在了，憑藉賈伯斯的洞察力，看出把它們組合起來能夠變成什麼東西。
壓裂法是多種能力的組合：能夠「看出」地下深層岩層可以在哪裡找到碳氫化合物；能夠注入壓裂液把岩層壓裂；能夠把裂開後釋出的石油和天然氣抽取出來等等。這些全都不是新技術，它們有效組合起來，才改變世界的能源狀態。
艾瑞克和我在《第二次機器時代》中敘述不少這樣的例子：富有創造力的人用已經存在的創新和技術為基石，把它們組合或重組成實用的新結構，這些新結構成為更多的基石，讓後來的創新者可以使用。
組合式創新（combinatorial innovation）令人興奮，因為它無法輕易預料何時及何處將出現傑出的新組合，或是誰將得出這些新組合。但是，隨著這些基石和創新者的數量增加，我們應該可以有信心的預期，未來會出現更多像壓裂法及智慧型手機這樣的突破。
創新是高度分散的，不協調的，是複雜的，而且與相關的社會、技術和經濟體系交互作用下的產物，因此，創新會持續帶來驚奇。
【書籍資訊】
《以少創多》
出版日期：2020.07.31
