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擁抱、學習AI，讓它成為你的工具，才是人工智慧世代的勝出之道！

2021/05/14

公司這種近代歷史才有的組織形態，為什麼會存在。而在AI世代中，公司要如何質變才能持續地帶出預期的價值？

圖片來源：Unsplash 文／Epan Wu，【讀書e誌】版主

Competing in the age of AI 人工智慧世代的勝出之道

去年的七月份讀了MIT贈送的這本書“The business of Platforms“，因為今年出了中文版《平台策略》，所以揪公司裡面的主管們一起讀起來。其中一位同事讀完之後，覺得很不錯，但認為以平台策略來說，他要介紹我這一本“Competing in the age of AI”（《領導者的數位轉型》）搭配閱讀。

如果說《平台策略》是從現在市場上已知案例中，分析平台生意模式的種類和當中的盲點，那《領導者的數位轉型》就是像是告訴你，整個生態和遊戲規則朝著平台模式轉變時，組織該如何調整自己的體質，對於分工的思考，還有對於AI的期待。之所以講AI的書籍會跟平台有關，也是因為AI要真的落實在行業中，也必須是用平台的商業模式才有可能規模化。

兩本書都有講到平台的種類和可能的盲點，例如基本的網路效應（network effect），叢集（Clustering），跑單（disintermediation，就是媒合買賣雙方後他們直接聯繫不再需要中間的平台了）或是多歸屬（multi-homing，例如一間餐廳同時使用Food Panda和Uber eats）等等。

AI世代中的公司質變

我喜歡這本新書不只是因為他很務實地分析公司的組織規劃以及IT系統如何搭配，更是回到一個基本的問題：「公司」，這種近代歷史才有的組織形態，為什麼會存在。而在AI世代中，公司要如何質變才能持續地帶出預期的價值？

簡單來說，公司的存在除了讓資本運用更有效之外，理論上因著結合許多人分工合作的力量，可以創造出運營模式（Operating model）而帶出三個優勢：

（1）Scale 規模
（2）Scope 範疇
（3）Learning 集體學習

在工業革命世代可以看出公司大量生產帶來的經濟規模，以及公司可以觸及的範圍（想像製造業面對許多不同種類的供應商），並且因著持續運營學習而不斷優化，進而提高競爭的門檻。

但是在資訊世代，即使許多行業還是有實體的產品或是服務，其中所產出的資訊也是重要的一環。在資訊化的產業中，複製資訊的邊際成本趨近於領，資訊也讓跨產業變得容易（谷歌是搜尋引擎還是最大廣告商？），同時AI當中的機器學習能力更是前所未見的強大，因此要如何體現scale/scope/learning的優勢，就需要不同的思維。