西遊記團隊？薩提爾職場溝通名師李崇義：運用冰山對話書中的四種溝通模式，打造無敵團隊！

西遊記團隊

一個團隊裡很多時候會存在著擅長各種姿態的成員。我經常拿《西遊記》來做舉例，強化大家的印象。

如果我們把《西遊記》唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙悟淨四人各自歸類到一種應對姿態，唐三藏很清楚會是擅長運用「超理智」的人。

他動輒要對這幾名弟子曉以大義，告訴他們佛法的道理，更重要的是，經常對孫悟空開示，孫悟空若有不從，更會默唸緊箍咒，讓孫悟空頭上的金箍緊緊卡在頭上，痛不欲生。

孫悟空擅長指責，見到不平之事經常抱怨，尤其是數落豬八戒的功夫更是了得，常常追著他痛罵：「整天好吃懶做，連師父都照顧不好。」

豬八戒自然是喜歡打岔的類型，遇到困難總第一個逃避，當孫悟空百般拚命保護師父到西方取經的同時，豬八戒心思總想著美食、美酒和美女。他有時搞笑，卻難以跟團隊好好專注的溝通。

沙悟淨則是討好的代表，當孫悟空不斷指責豬八戒為何不用心保護師父時，他總會出來打圓場，也願意犧牲自己委屈求全。

你的公司裡是不是也有「西遊記團隊」？

雖說這四種應對姿態對溝通不利，但其實這些也是我們從過去經驗裡學來的求生存姿態。討好的人通常心思細膩，性格傾向優先為他人著想；指責的人善於發號施令，具有領導特質；超理智的人重邏輯思維，凡事講究理論基礎與規則，打理事情時井井有條；打岔的人通常幽默風趣，在團隊裡能化解僵硬氣氛。

即便有時候在溝通上大家的意見會不一致，無法達成共識，但只要善加利用每個人的長處，這個團隊還是有可能達成目標。

如果你自己先被情緒主宰了身體，溝通就會窒礙難行。我們可以在每個當下先覺察自己是否因外在刺激而情緒波動，利用第二章SAGE的步驟先靠近自己，接著利用對話找到團隊成員的優點，比如孫悟空是能指揮團隊的領袖、唐三藏博學多聞且邏輯性強、沙悟淨則是細心體貼，而豬八戒總是可以化解緊繃的氣氛。這樣的團隊每個成員各有所長，只要懂得截長補短，就是一個無敵團隊。

我們不用要求他人先改變應對姿態，只要自己多點覺察，把自己多拉回當下，你就可能成為驅動齒輪的動力。

➢【書籍資訊】《冰山對話》

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