「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
李飛飛認為,AI已經成為眾人的責任,可在我們投身相關研究或討論相關問題之前,有必要顧及人類尊嚴,如此才有辦法引領科技的創新與發展,往正確的道路繼續前行。每個人都需理解AI背後的運作機制,消除對於AI的不必要恐懼,藉此做好準備。

圖片來源:Unsplash
文/吳育燐,天下文化資深編輯
近年,隨著Midjourney、ChatGPT這類「生成式AI」陸續出現,AI(人工智慧)的議題再度浮上檯面。我們一方面訝異AI的發展竟如此快速,一方面也做出不少討論,諸如著作權爭議、少數工作可能會被機器取代、機器是否有智慧等等。
美國身為科技龍頭,很早就感受到矽谷為人類帶來的衝擊,社會甚至一度興起科技抵制潮。美國國會曾在2018年舉辦聽證會,以「人工智慧:能力愈大,責任愈大」為題,邀請媒體、官員、專家,一同向公眾說明AI的影響與未來。
李飛飛是當時聽證會的三位證人之一。她獲邀出席,一來因為她以電腦視覺研究帶動演算法的爆發式進步,是當今AI發展的重要先驅;二來則因為她是少數在AI黎明之際,就將視野轉向人類福祉、倡導AI倫理學的學者。她的人生旅途正好與AI的發展交織,所以我們能透過她的視角,窺見AI由低谷反轉的歷史和未來應走的方向。
在《AI科學家李飛飛的視界之旅》中,李飛飛講述她在中國和美國的成長過程、求學經歷和研究生涯。父親自幼不斷激發她的好奇心,母親則幫好奇心指出了方向,兩人為了她的教育舉家移民美國。儘管經濟拮据、語言不通,李飛飛還是堅定完成學業,朝科學之路邁進,爾後更從物理轉向當時處於「寒冬」的AI領域。她的奮鬥促使深度學習演算法得以結合大數據,讓電腦「能看懂」,而且正確率節節上升,甚至超過人類。
李飛飛更把AI結合人文關懷,試圖在醫療場域以AI幫助人類,減少照護死角。在醫療AI的研究過程中,李飛飛需要與醫師、護理師、醫學研究規範打交道,使她愈發覺得AI的發展必須考慮倫理,即使AI年輕到沒有太多制度能去約束,也仍然要考量人性。
以人為本的AI成了李飛飛的使命。她認為,AI已經成為眾人的責任,可在我們投身相關研究或討論相關問題之前,有必要顧及人類尊嚴,如此才有辦法引領科技的創新與發展,往正確的道路繼續前行。
在本書中,我們可以感受到人類如何以好奇心推動科技進步,並理解AI背後的運作機制,消除對於AI的不必要恐懼,藉此做好準備。
➢【書籍資訊】《AI科學家李飛飛的視界之旅》
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