真正壓垮現代工作者的，往往不是沉重的工作量，而是無處不在的「情緒勞動」。本書提供系統化的「情緒技能」，引導你不再壓抑或逃避感受，而是學會在高壓情境冷靜應對、化解衝突並修復自我心力。
文／王映茹，天下文化主編
你是否曾經面臨這樣的困境：明明已筋疲力竭，卻得保持冷靜、專業的態度；明明對突發狀況焦慮不已，卻得先安撫團隊成員；明明知道衝突難以避免，仍得做出艱難的決定。
真正讓人疲憊的，往往不是工作，而是情緒勞動
如今的職場已不同以往，這為工作者帶來更大的情緒壓力。除了要應對工作與生活中的各種挑戰，維持效率與績效，領導者還得帶領團隊、處理衝突，同時展現同理心。然而，如此沉重的情緒勞動負擔卻長期遭到忽視，讓人付出巨大的代價。
《情緒過勞》正是為這樣的狀況而寫，作者迪娜‧鄧翰‧史密斯（Dina Denham Smith）和艾莉西亞‧格蘭迪（Alicia Grandey）指出，這些長期不受重視的「情緒勞動」，可能成為影響我們健康與工作表現的重要負擔。要突破這樣的困境，最容易忽略、也最需要培養的能力，就是情緒技能。它讓我們學習理解、調節並運用情緒，而不是把情緒視為必須壓抑或逃避的干擾。
結合第一線領導經驗與情緒科學的實用指南
本書作者迪娜‧鄧翰‧史密斯是高階主管教練，曾為Adobe、PwC、Gilead、Sephora、Goldman Sachs、Google、Netflix等企業的高階主管與團隊提供教練與培訓，並曾在《哈佛商業評論》等媒體發表多篇領導與職涯相關文章。
另一位作者艾莉西亞‧格蘭迪則是賓州州立大學工業與組織心理學教授，也是情緒勞動與多元議題的研究專家，長期投入相關科學研究。兩人的專業背景，讓本書同時具備管理實務與心理學研究的雙重視角，幫讀者破除常見迷思，詳細說明調節情緒、應對高壓工作場景的方法，我們在書中可以學到：
● 為高壓情境提前做好準備。
● 冷靜處理突發狀況與衝突。
●主動支持情緒低落的員工。
● 心力耗竭時有效修復自我。
本書融合職場工作者面臨的真實案例與經過實證的研究洞見，並以情緒科學為基礎，提供實用的策略和工具。無論你是想精進能力的員工，還是得帶領團隊的主管，都能從書中找到適合自己的方法，培養更成熟的情緒技能，在全新的工作環境，更有餘裕的面對挑戰。
