「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
借朋友一大筆錢,後來對方從來沒提過要還,使友誼漸漸有了疙瘩,這時該怎麼辦?

親愛的艾瑞利:
好幾年前,有位朋友向我借了一大筆錢,我當時很樂意伸出援手,但事情過了這麼多年,她從來沒提過要還,害我們的友誼漸漸有了疙瘩。我該怎麼辦?我應該主動提出嗎?
─瑪芮爾
借她錢的人既然是你,你可能覺得應該要由她主動提出還錢的事。從倫理道德的角度來看,你想的並沒錯,但問題是,你借給她錢後,你們兩人的權力關係就往你這邊傾斜,導致她很難主動開口。
應該主動把話說開的人,不是你就是她。既然現在的權力關係是你高她低,我覺得應該由你開口才對。
所以接下來的問題是,該如何開口呢?如果你需要這筆錢,建議這麼說:「我幾年前借你錢,很高興能幫到忙,但我接下來幾個禮拜要整理帳戶,想知道你何時方便還錢。」如果你不需要這筆錢,覺得友情無價,不妨說:「幾年前你向我借了一筆錢,我想特別讓你知道,那時錢就是要幫你的,不還沒關係。」
不管你想不想把錢討回來,談到錢難免會尷尬,但把話說開了,友誼才能長長久久。
摘自《不理性敬上》
數位編輯整理:陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.