追思馬玉山董事長 —「誠信」是「冠德」建築的基石

人生三部曲：童年、軍旅、商界

如果讀者在想：誰是馬玉山先生？看了《築冠以德─馬玉山的奮鬥故事》這本書（天下文化，2015），你就會發現：自己真有些孤陋寡聞，民間有這樣傑出的典範，怎麼沒有留心？   

這是一本精彩感人的傳記。讀完這本書，最大的收穫應該是：「誠信」真的是人生最好的座右銘。他一生以「誠信」貫穿他的為人、處世、立家、交友、以及拓展事業。他克服了艱苦的童年，經歷過嚴格的軍旅生涯，接受了轉業與創業的奮鬥。他早已從營建業的「模範生」，變成「標竿企業」，進而成為備受尊敬的企業領袖。

馬玉山1936年出生於山東平度，就立刻被抗日戰爭家破人散的戰亂吞噬。他十四歲隻身隨軍隊來台，再也沒見過家鄉親人。他引用《大江大海》的一句話：「上了船，就是一生。」我要痛苦地補上一句：「打了仗，就是永別。」因此在今年（編按：2015年）五月十日總統府前廣場上慶祝母親節與佛誕節時，面對多位在場的政治領袖，我突然講出：「送給母親最好的禮物就是和平。」我欣賞美國的民主開放，但不能原諒它參與越南、阿富汗、伊拉克等地的戰爭，所帶來的家破人亡。

1953年，馬玉山十七歲進入陸軍官校，立志要做「將軍」。他在官校成績優異名列前茅，受到長官器重；並且遴選赴美砲兵飛彈學校受訓。隨著長官轉調台北市警務處處長，帶他去擔任機要助理。後來發現，這是公務員，不是軍職，1964年從軍中退伍，就這樣竟然錯失了「將軍夢」。因緣際會進入商界，服務於嘉新水泥，學習到前所不熟悉的經營才能。

以誠信創設事業

1979年，馬玉山四十三歲，正是猛虎出柙，獨創事業的成熟時刻。戰亂中他學到了「求生」，逃難中他學到了「磨練」，軍旅中他學到了「紀律」與「使命」，他更從企業界學到了「經營」與「創業」，更自1966年結婚娶得了一位美麗與賢淑的台灣姑娘。

三十五年前，他以一百萬台幣創辦了「冠德實業」，這是他個人與社會雙贏的開始。先做建材，後做建築，再進而建設，一幢又一幢的冠德大廈及搶購潮出現。他一路走來，「誠信」是他個人的原則，也是冠德的商標。

在當前台灣政商大環境中，講誠信者太少。為了權利與財富，誠與信兩者皆可拋；這真是個人的悲劇。年輕的創業者不要祇看到別人的是事業版圖，忽略了最核心的決策思維：誠信。傳主「誠信」的大小例子散見在本書。

我的一位親戚二十多年前在木柵買了冠德大廈中的一戶，到今天還稱讚它們的「永久售後服務」。另有二位朋友住進有圖書館的冠德大廈說：他們孩子最喜歡的地方，就是樓下有幾千冊藏書的寬敞亮麗的圖書館。一個動人的故事，就是一位因喜愛圖書館的高中生（洪瑀）而能去MIT深造，因為品學兼優，MIT把一顆行星以她為名（參閱《星星女孩遇見MIT》）。冠德玉山教育基金會近年大力推廣閱讀及文化活動，已有可觀的成績。

「冠德」三十餘年來能夠在良莠不齊的營建業中，建立擁有千人以上的公司，大家稱道的聲譽，當然得來不易。這完全要歸功於創辦人對顧客滿意及品質要求的高標準執行。在節省成本與堅持承諾的天秤上，馬玉山永遠祇有「誠信」這個選項。

（2015年8月 台北）

【書籍資訊】
摘自《築冠以德─馬玉山的奮鬥故事》

數位編輯整理：王碧欣