「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
張忠謀的「吐槽」反映與施振榮在思維、作風與經營管理上的不同,但激盪出來的火花,提供了不同面向的反思。
宏碁創辦人施振榮多年來提倡「創造價值、利益平衡」的王道思維,昨(4)日遭到與會貴賓-晶圓教父張忠謀的當面「吐槽」,十足反映在美國成長的張忠謀,與台灣「原生」的施振榮在思維、作風與經營管理上的不同,但兩位大老激盪出來的火花,提供了不同面向的反思。
張忠謀認為,王道接近烏托邦式概念,不符人性,所謂利益平衡也很難做到,因為「蘋果的利益平衡,並不(一定)是鴻海的利益平衡」。張忠謀指出,王道思維所勾勒的,是幅和諧、保暖無憂、「大家都不爭了」的圖像,但這與人性是不相符的。因為,人性是競爭性的,都會想要比別人更好一點,就像「你總是希望比鄰居賺多一點,總是希望比同事升得快一點。」
對於利益平衡,張忠謀說這也是有「大問題」,因為一個人的利益平衡,不會是另一個人的利益平衡,以科技業為例,蘋果與鴻海各自的利益平衡就不一定相同,「微軟的利益平衡、英特爾的利益平衡,也不見得是施先生宏碁的利益平衡」。
