該如何與他人建立良好的信任關係？學會利用5比1法則，強化彼此間的連結

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高特曼的5：1 比例

請記住5：1 這個比例！這組數字頗具啟發性而且反應出真實情況，它是讓因信任而產生的人際關係能夠永續發展的核心。約翰．高特曼博士（Dr.John Gottman）是知名顧問，專長是婚姻穩定及離婚預測，我們PeopleFirm團隊非常相信他發現的5：1 法則。

高特曼博士40 年來的研究及著作，在我們從事領導力、團隊動力，當然也包括回饋的工作上產生很大的影響。高特曼博士和研究夥伴羅伯．李文森（Robert Levenson）找了好幾對夫妻進行一項長期研究，為時九年。他們的研究發現非常驚人，下列幾項是重點：

．關係很好的夫妻投入婚姻的程度與關係不好的夫妻完全不同。

．幸福與不幸福的夫妻，差別在於衝突時正面和負面互動是否達到平衡。

．穩定而幸福的婚姻，每有一次負面互動，就有五次（或更多）的正面互動。（比例是5：1）

．研究者預測，無法達到這個比例的夫妻，最後有超過90%會離婚。

如果投入程度以及正面互動對婚姻穩定度的影響如此深遠，那麼他們的發現或許也可以轉而應用在職場人際關係上。

5：1 比例的具體做法會是什麼？當然不是要你憑空想出正向但卻不真誠的五件事，5：1 比例的意思是，增加與別人的正向連結，比例要達到5：1 這麼多。這些正向互動不一定要跟回饋有關，想要與人建立關係可以參加社交活動、真心問候某個人的近況、表達肯定或感激之意，或是同心協力處理一件困難的挑戰，甚至也可以只是聆聽某個同事訴說當天碰到的挫折，或是以正向的態度挑戰另一個人的觀點。

事實上很多事情都可以增加信賴感，聽起來好像不難執行，但是我們大多每天忙得焦頭爛額、行程滿檔，很難有時間精力來做這種正向互動。所以我們必須積極挪出時間，把對方的需求放在第一位，然後展現出我們真心在乎並且願意與對方產生共鳴，以此建立起緊密的關係。我們的運動要成功，就必須每一天都做到這項困難（但又不那麼困難）的事。

我們推行的全新回饋，基礎就在於穩定有安全感的信賴、連結以及人際關係。要如何達成這些目標，高特曼提出的5：1比例就是一個強而有力又簡單明瞭的提示。

【書籍資訊】
《精準回饋：提升團隊績效，改善溝通的超能力》

出版日期：2020.08.31