這本書談的AQ是求職者、面試官、業務員、經理人必備的溝通技能！李明憲教授推薦閱讀《你有正確回答問題嗎？》

笛卡兒說：我思故我在！
而現代社會則是，我答故我在！
因為答非所問，人生盡墨！

這本書談的AQ是求職者、面試官、業務員、中階主管、理財顧問、醫護人員、老師、經理人必備，IQ與EQ之外最需要的學習溝通技能。

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從小我們被鼓勵要好好思考勇敢提出問題，並且還要問對問題，但是我們從來沒有系統地學過如何回答，若能回答的好，不僅人際關係變好、甚至事業都會飛黃騰達！

作者布萊恩‧格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家,他不是空穴來風，自己發明一個名詞來論述，他是大學教授，以高爾夫球教練為對象，進行研究歸納出一套「回答智力」（Answer Intelligence）的知識體系，稱之為AQ。但這不是挫折忍受力AQ（Adversity Quotient，逆境商數），不要搞混了！

作者為什麼要用高爾夫球教練當研究對象呢？因為教練會接觸各種類型、職業的人，經常都要與學員問答，所以是最佳的研究對象！

整本書分成四部分！

第一部是AQ簡介
第二部是五個高AQ的實踐法
第三部是各種AQ的對話方式，包括面試、銷售、培訓、品牌、理財、醫病、學習的運用。這部分還說明如何學習AQ的方法！這一節一定要看！
第四部則是反思我們需要AQ嗎？

四個部分的關鍵內容如下：

第一部 何謂AQ

我們經常迷失在6W1H提問的方式，但是卻忽略了如何好好地回答，結果經常答非所問，花了很多時間在互相釐清，如果每個人都有AQ的訓練，溝通同理都會突飛猛進。

作者將AQ定義為以「回答」為主軸的溝通能力，他舉出答案有六種類型包括故事、譬喻、理論、概念、程序、行動，整本書就是繞著如何運用這六個類型的答案，去回答「做甚麼?怎麼做？為什麼?」的問題！

每個人的回答都有偏好，如果讓這些偏好牽著我們走，慢慢地我們就會成為別人口中某種固執類型的人，例如有些人總是要說很長的故事，卻不著邊際，有些人則是對你說了很多怎麼做的程序，但是其實你只想了解這件事到底是甚麼?值不值得去做？

第二部 AQ實踐法

1.溝通時應該提供六種答案
包括故事、譬喻、理論、概念、程序、行動。

2.盡量要回答兩次
但這不代表必須重複說兩次一樣的內容。而是運用「概念與譬喻」兩種答案回答「做什麼」，這種屬於結構型的知識。運用程序與行動回答「怎麼做」，這種屬於程序型的知識。運用「理論與故事」回答「為什麼」，這種屬於闡述型的知識。

3.補充說明
溝通要善用六種類型答案的特色提供額外資訊，加強回答的可信度。

4.建立回答風格
理解對方偏好的下列三種風格之後，可以投其所好！

▌關係風格　可用譬喻與故事來建立情感聯繫。
▌實用風格　可強調如何產出的程序與行動。
▌分析風格　可以運用理論與概念預測解釋未知的事物。

5.依據情境回答

六種答案類型都必須依據「甚麼時候」「在哪裡」來進行調整，關係風格必須思考對方是否與你有身分認同嗎？或你說的故事與譬喻是否具有可信度？

又例如運用實用風格對不同的公司演講時，就要考慮他們的公司特性來說明程序與行動。

如果運用分析風格說明理論時，就必須依據不同的干擾或中介變項而有所調整。

第三部 AQ的對話方式

內容包括面試、銷售、品牌、理財、醫病的AQ對話方式，您可以依據需要學習的部分詳看！

這一部分還說明如何運用學習理論來學習AQ的方式，包括刻意練習、交錯練習、間隔練習、反思、詳細闡述、嘗試與產出答案、以及校正的方式。

第四部 AQ的需要性

「為什麼 」「做甚麼 」「怎麼做 」三個問題加上六種答案，總計有九種操作模式。

如果再分成提問者與回答者，那麼操作起來就更複雜了，因此作者建議運用第二部所說的五個高AQ實踐策略就能操作自如，作者並舉出四個基本的對話象限來解構溝通的四個象限。

▌問問對話象限：雙方互問！

▌問答對話象限：填滿問答水桶，回答者以六種答案的形式回覆給提問者。

▌答問對話象限：答案放大！回答者藉著提問來釐清答案。

▌答答對話象限：回答者強化答案的強度！

這本書內容很多，建議在生活中務必練習實踐，那麼將會獲得新的溝通能力，擁有高AQ！

➢【書籍資訊】《你有正確回答問題嗎？》

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