「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
理解系統可概分為兩大區,分別是理解語言的區域以及理解圖形或空間等非語言的區域。前者主要位於左腦,而後者位於右腦。不過,該怎麼鍛鍊大腦才有效呢?

人類透過眼睛及耳朵獲得資訊、理解資訊時,需要理解系統的運作。在日常生活當中,除了依字面理解對方的話語,有時也需要進一步推測「對方真正想要說的應該是這件事吧?」此時依賴的是理解系統的運作。
如果想鍛鍊理解語言的腦區域,最有效的方法是閱讀。但並非閱讀很多書就好,因為無論閱讀多少本書,「瀏覽」無法加深對於書籍內容的理解程度,若想要加深理解,必須反覆閱讀同一本書。
或許有人認為閱讀一次就記得內容,何必多讀幾次?就算你認為我在騙人,也請勉為其難再次拾起以往曾經閱讀過的書籍。不過如果是剛讀過沒多久的書,重新閱讀並沒有太大的意義,因此,建議你重讀十年前曾看過的書籍。
無論當時閱讀得多麼仔細,當你重新閱讀時,一定能夠發現過去不曾注意過的事,又或是十年後的現在,根本已經完全忘記這本書的內容。
不管是小說或非小說類的書籍,閱讀一次應該只能理解字面的意思。但是在閱讀第二次、第三次之後,將大幅改變你的閱讀感想。因為大腦會成長,第二次閱讀時,會運用到和以前不同的腦區域。
換句話說,即使是同一本書,當你再次閱讀時,大腦已經不可同日而語。想更確切感受大腦成長的人,不妨刻意閱讀從前不覺得有趣的書。除了可以從不同於以往的角度閱讀,也能以現在的觀點分析當時覺得無趣的原因。
太宰治的《跑吧!美樂斯》或是宮澤賢治的《大提琴手高修》等等,這類日本國語教科書會出現的短篇小說,就是很理想的文章。從前當學生的時候,只要是教科書上的文章都會感到排斥,然而步入社會之後再次閱讀,說不定會有新的發現。
其實這項訓練可以有各式各樣的調整變化。譬如閱讀的書籍是小說,就試著將感情投入主角以外的人物;假使是非小說類書籍,則從批判作者主張的立場閱讀。總之可依個人喜好從不同角度重新閱讀一次,藉此更加提升理解力。
Photo:photosteve101, CC Licensed.