「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
有時候不管如何專注思考,腦袋就是卡住,想不出好點子。這是因為連續使用特定的腦區域,造成該區域過勞,運作狀態不佳。

有時候不管如何專注思考,腦袋就是卡住,想不出好點子。這是因為連續使用特定的腦區域,造成該區域過勞,運作狀態不佳。
想要改善這樣的狀況,必須改變正在使用的腦區域,也就是進行「腦區域切換」。
最明顯的例子就是,有些人跟他人爭論時,一時氣急攻心憤怒之餘,忍不住出手揪住對方,這就是大腦切換腦區域的結果。 因為思考系統的作用偏弱,感情系統順勢變強,進而切換到運動系統,所以出手攻擊對方。被攻擊的人雖然心裡不舒坦,不過就大腦運作來看,出手攻擊可說是腦區域順利切換下的成果。
雖說如此,面對阻塞不順暢的思緒,「生氣動怒」可不是本書推薦的處理法。
為了不對他人造成困擾,又能順利切換腦區域的運作,首先請停止當下的思緒,暫時離開現場。
但是思緒不順暢時,光是暫時離開工作現場並不足以解除警報。如果你依然持續苦惱著「為什麼會什麼都想不出來呢?」這就表示雖然身體已離開辦公室,「大腦」卻還留在辦公桌前。
因此,思考不順時必須活動身體,將思緒切換到運動系統。從運動系統切換到其他腦區域比較不容易,反之就相對輕鬆。
以前的日本連續劇中,常可以看到員工在休息時間,聚在公司屋頂打排球的橋段,從切換腦區域的觀點來看,這可是非常合理的安排。
談到輕鬆可行的運動,我個人推薦「走路」。走路是活動身體的基本動作,也是活化大腦最簡易又確實的方法。
感覺自己思緒僵化時,先停止思考,專心散步十到十五分鐘。即使休息時間不長,也能夠讓疲勞的腦區域獲得適當的休息。
數位編輯整理:李依蒔,陳子揚
Photo:Jarosław Pocztarski,CC Licensed.