「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
由於大腦被強力灌輸「想贏」的程式,即使明知遊戲規則,還是不願意「輸」給對方。
人類本來就對勝負擁有強烈的意識,常保「想贏」、「想超越他人」的慾望。回顧過往,人類的歷史可以說是一部競爭的歷史。時至今日,大從企業之間明爭市場占比,小到暗奪電車內的座位,經常處在必須與他人競爭的狀況。
假使要過著比他人充實豐富的生活,想要獲勝也是理所當然的事。而「想要獲勝」的心態也適用於休閒娛樂,即使是玩遊戲,大家還是想要贏過對手。
請各位改變這樣的心態,試著放水故意「輸」給對方。以猜拳遊戲為例,我曾經看過某個綜藝節目的猜拳遊戲,遊戲規則是一方先出拳,而慢出拳的一方必須輸給對方。很有趣的現象是,當對方先出「石頭」時,慢出拳的人還是不自覺想要出「布」,而不是「剪刀」。
由於大腦被強力灌輸「想贏」的程式,即使明知遊戲規則,還是不願意「輸」給對方。
下圍棋或是日本將棋時,必須思考對方的下一步以及對應方法,能否洞察對方的布局,決定了比賽的勝負。根據高手的說法,想下一盤「以輸為前提」的棋局,必須具有相當的實力才能做到。
這是因為為了獲得勝利,棋士下棋時只會思考最佳下法,腦中根本就沒有「為了輸棋的不佳下法」。
故意輸掉遊戲,能夠學習讓自己轉換立場、易地而處的能力。明確改變觀點或立場,可進而擴大思考系統的使用範圍。
本文節錄自《66妙招,輕鬆練出好腦力》

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