「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
可以讓即興演員在舞台上表演得更好的技巧,同樣也可以讓領導人(或組織裡的任何人)在任何場合表現得更好。

可以讓即興演員在舞台上表演得更好的技巧,同樣也可以讓領導人(或組織裡的任何人)在任何場合表現得更好。
「跟隨跟隨者」所談的,其實就是一種新的領導模式。
如果你還得要求人家尊重你,那你一開始就得不到尊重,就算下了最後通牒,也還是得不到。
如今的領導者,和我們常在漫畫裡看到的「大嚼雪茄、坐在寶座上、對人們大呼小叫的大老闆」相距去遠。最優秀的現代領導人善於處在不斷變化的動態中,他們讓自己隨時轉變,如果有必要,就會讓最有見識的員工來挑大樑,等到情勢需要自己更直接的掌控時再接手。
有趣的是,有研究顯示,這樣的領導特質在女性身上比在男性身上還要常見。
二○一一年一項關於領導力的研究,雖然在調查對象中,男性擔任高階領導職位的比例比女性高出許多,但在領導效能上,女性在大部分的項目中獲得更高評價。
女性在領導效能上領先男性,主要是因為領導風格的改變,從「指揮控制」轉變成較具合作性的模式,正好可以發揮女性的優勢。女性是較好的聆聽者、較善於建立關係、較具有合作性,這使得她們較適應於現代領導力的要求。
但這會使女性整體來說成為比男性更好的領導者嗎?卻不一定。
新時代所需的領導特質:合作與團隊精神;激勵與啟發他人;使他人得到發展;善於溝通;實踐自我發展。在最優秀的即興演員身上也可找到。
如果那些特質是目標,即興則是達到目標的一種練習。不分男女,所有人都能透過練習,學習成為出色的領導者。
在「誰是領導者」的練習中,小組圍成一個圓圈,某個人站在圓圈中間,閉上眼睛。趁圓圈中間的人眼睛閉著,其他成員安靜的推選出一位領導者。成員的工作就是不說話、慢慢的、刻意的跟著領導者做動作。等圓圈中間的人睜開眼睛,就要找出誰是領導者。如果圓圈中間的人指認出領導者,遊戲就結束了。
我們在這項練習中學習到什麼?為了要領導別人,我們必須被別人跟隨,而這需要清楚簡潔的動作。對於跟隨者來說,他們必須把焦點放在領導者身上,留意他的動作,並期待下一個動作。圓圈中間的人也學到,自己如何迅速意識到領導力,或者如果練習中的場面類似無政府狀態,領導力是何時失效的。
你的老闆是否很容易了解,還是把領導當成一門令人猜不透的藝術?身為團隊一份子,你有沒有把老闆想要的東西放在眼裡?領導力並不是憑空而來的。每個人都有角色要扮演。
摘自《即興力》
數位編輯整理:張奕芬,陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.