「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
從「婦友牌」廚具跨入觀光旅遊業,對於他這個世代的創業者而言,腳踏實地、身體力行永遠先於夢想的口說或理想藍圖的擘劃。

圖片來源:天下文化
每天下午,張榮義總是坐在台中豐原家中,戴著老花眼鏡,一邊看報,一邊等著四點半的電話響起。「喂?嗯,嗯。好!」電話總是數秒即止,而張榮義短短幾句回應,聲如洪鐘。掛上話筒,張榮義在手邊的桌曆上,寫下一組數字,那是這天九族文化村的入園人數。
九族文化村自民國75年7月27日開幕以來,迄今已逾30年。身為創辦人兼董事長的張榮義,每天清晨五點即起,運動、閱讀;待天光大亮,眾人一一就定位,便分別與三個兒子張協權、張協勝、張協堂,安排當天行程。那是他從不到20歲就養成的作息模式,一直到他八十歲左右,始終保持這樣的模式,數十年如一日。
為改善生活而創業
張榮義與一般常見的創業者、企業家,有很大的不同。在他口中,沒有太多漂亮的創業哲學或人生金句,長久以來,行事作風始終保持一貫的低調,連帶他的妻子、兒孫,也不太喜歡面對外界。「沒必要啦!」他總是這麼說。
「你們評估之後,如果覺得沒有價值,這些採訪、這本書,隨時都可以喊停。」這是他最常叮嚀的一句話。
回顧自己的創業人生,個性耿直的張榮義,也不拿什麼冠冕堂皇的理由當藉口:「我從年輕的時候就想賺錢,不想過得像以前那麼艱苦,只是想看能有什麼事可以做。」
只是希望讓日子過得更有餘裕,他無心插柳地一手打造「婦友牌」廚房器具,在半世紀之前,許多人家還在以灶生火煮食的年代,引入新型不鏽鋼系統化流理台,為台灣的廚房設計、烹飪家務甚至生活品質,帶來革命性的嶄新風貌。
在台灣早期的農業社會,要做好一餐飯,得先挑水洗菜、在爐灶內生火燒柴或煤球;等到用餐完畢,又得再打水洗碗……,這樣一道流程下來,總得花上不少時間。直到有了新型不鏽鋼系統化流理台,才讓洗手做羹湯不再如此辛苦,事前準備與事後清理都變得更為簡便。
打造全台首座主題樂園
在婦友廚具公司逐漸站穩腳步之後,張榮義又投入開發谷關的龍谷大瀑布,建設「龍谷觀光大飯店」,結合風景、溫泉、美食與住宿,是台中地區第一家觀光飯店,也為當時旅遊型態仍然非常簡單的台灣社會,拉起休閒渡假的另一重序幕。
做起事來總是勇往直前、馬不停蹄的張榮義,他所打造的遊樂園版圖更進一步延伸,從台中拓展至南投縣魚池鄉,在一整片荒煙蔓草的山林中,開闢出台灣第一座主題型遊樂區「九族文化村」,不只是台灣深度旅遊的先行者,更保留住許多台灣原住民有形、無形的文化資產。
或許,這一切都是張榮義始料未及的事;又或許,對於他這個世代的創業者而言,腳踏實地、身體力行永遠先於夢想的口說或理想藍圖的擘劃。
(本文摘自《篤實夢想家》)