「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
人若不願被環境所限制,環境就限制不了你,一切在於你的心。這個「心」,就是我們要教給孩子的。

圖片來源:Unsplash
同事拿著一本書踱進我的辦公室,說:「洪老師,假如一個學生成績不好,父親酗酒,母親患憂鬱症,全家靠救濟金生活,您覺得,他有多少機會進醫學院?」
我想了想,說:「零吧?」要進醫學院,除了成績,還得看課外活動的表現,窮人家的孩子打工都來不及,哪有餘力去搞社團?
他揚起手上的書說:「詹姆斯.多堤(James Doty)做到了!」我很吃驚,因為多堤是史丹佛醫學院著名的神經外科教授。原來這本《你的心,是最強大的魔法》(Into the Magic Shop)是多堤的自傳。
他在十二歲以前,每天的工作就是從酒吧把爸爸拖回家、確定媽媽沒有服安眠藥自殺。他以為自己會像其他貧民窟的孩子一樣,在社會的最底層過一生,直到他遇見老太太露絲,這改變了他的一生。
露絲教他放鬆、靜心,摒除腦海中「你不行」的聲音;最主要是教他立志,每天把自己穿白袍的身影在腦海中具象呈現,因為「有明確的目標,願景才能實現」。
露絲告訴他,牛頓是遺腹子,三歲時,母親改嫁,他跟繼父不合,沒有家庭溫暖,同學嘲笑他、欺負他,他發憤要拿高分來報復嘲笑他的人。多堤聽了大為吃驚,牛頓的際遇遠不如他,卻改變了世界。從此,多提不再怨天尤人。
書中最精采的地方是多堤跟醫學院委員的辯論。大三時,他想申請醫學院,依規定,必須先取得醫學院預科委員會的推薦函才能申請。但因為他成績不夠,委員拒絕面試他。祕書以輕蔑的眼光看他一眼說:「我不能幫你安排面談,你不可能進醫學院,你只會浪費大家的時間。」
他想起露絲告訴他,不要被客觀環境所定義,也不要讓別人來定義你的價值。一個地方破損殘缺(父親酗酒),並不表示所有的一切都破損殘缺,家庭失功能不代表你也失功能。他平靜的對祕書說:「除非安排時間,不然我不會離開。」
在他的堅持下,他拿到了面試時間。
在面試中,他說:「我生長在一個貧困的家庭,無依無靠,在繁重的課業之外,每週還得工作二十五小時賺我的生活費,並時時離校去照顧自殺未遂的母親。的確,我沒有很好的成績,那是因為我有無法掌控的因素。」
「成績優異和成為一個好醫生沒有絕對的關係,學業成績並不保證你會成為一個關心病人的好醫生。今天各位能坐在這裡,是因為有人曾經相信你們,有人曾經關心你們,我請求你們也給我這個機會。」
他講完,會場一片沉默。
最後院長站起來說:「你提醒了我們一個我們經常忽略的觀點:我們忘記站在面前的是一個人,而不是一份檔案。」
他拿到推薦信,進了醫學院,成了現在我們看到的多堤醫生。這本書給了我很大的震撼。人若不願被環境所限制,環境就限制不了你,一切在於你的心。這個「心」,就是我們要教給孩子的。
【書籍資訊】
《該怎麼成就你的人生》
出版日期:2020.12.21