如何表達好奇，讓對方敞開心胸，拉近與對方的內在連結？諮商心理師陳志恆推薦李崇義《冰山對話》閱讀

圖片來源：陳志恆Facebook粉絲專頁

文／陳志恆，諮商心理師

你說得很有道理，但對方為什麼要聽你的？

講到溝通，多數人比較有興趣知道，如何改變對方的態度，也就是「說服」對方。人人都想說服對方，改變對方，但你可曾想過：

➢對方為什麼要聽我的？
➢對方為什麼要配合我？

也就是，對方準備好要被你影響了嗎？

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這便是人際溝通最微妙之處。

你若想改變別人，你得先與對方的內在連結，才有可能影響對方。在此同時，你必須先放下任何想改變對方的意圖，才有可能引發對方改變。

改變常常是在「不要求對方一定得改變」的狀態下發生的。

那麼，如何與對方的內在連結，讓對方敞開心門呢？

李崇義老師在其新作《冰山對話》中提到，「開門」的關鍵在於保持好奇，用好奇的提問貼近對方。只是，許多人不知道要「好奇」些什麼？也不知道要如何好奇？

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事實上，表達好奇的方式可多了。崇義老師在《冰山對話》中提到，至少有五種表達好奇的方式：

（一）回映與共頻：

反映對方的內在情感，以及簡單摘要對方所述，並說出來與對方核對。

（二）對當事人的衝擊與影響：

好奇事件對當事人帶來的影響如何，或者發生什麼內在衝擊。於是，你可以問：「這對你的生活，有什麼影響呢？」用這種方式切入，你會獲得更多訊息。

（三）對非語言訊息的好奇：

肢體與表情，往往比語言本身，透露得更多訊息。例如，當對方倒抽一口氣，或者眼眶泛淚時，通常是內在情感升起，也會伴隨著一些故事。對話時，可以在這裡停駐，多問一句：「怎麼啦？」、「想到什麼了嗎？」

（四）現在與過去的關連：

許多行為模式，都是過去的長期累積。問問對方：「這樣多久了？」「最早什麼時候開始的？」「這和過去某個經驗，有什麼關連？」。連結過去，往往可以聽到更多故事；同時，也讓當事人理解，自己的現在，是如何被過去影響著。

（五）未來的決定：

好奇地詢問當事人，未來打算怎麼做？有什麼期待？希望事情有什麼改變？這能幫助當事人覺知自己的責任，看見新的可能性。

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許多人，被卡在難受與痛苦中，只想著別人改變，卻難以與他人連結。若遇到另一位也被卡在自己的痛苦中的人，總是用攻擊來自我防衛，當然會覺得溝通得很辛苦。

這在親子關係或夫妻關係中，相當常見！

當然，在職場上，這樣的互動也是不勝枚舉。崇義老師的《冰山對話》這本書，我期待已久。因為，崇義老師有相當長期的企業管理經驗，這本書，等於是薩提爾模式對話的職場版本。

一直以來，與長耳兔心靈維度合作，而與崇義老師有許多接觸。我本身雖不是鑽研薩提爾模式，但卻很喜歡崇義老師臉書上分享的文章，取材生活、筆觸溫暖，內容也令人印象深刻。

這本書，更是值得一讀！

➢【書籍資訊】《冰山對話》

➢【延伸閱讀】
薩提爾「冰山理論」應用實例，看見冰山下的真實感受！