李明憲教授：運用聰明簡潔的溝通法，你會更成功！｜《聰明簡潔的溝通》 書評

圖片來源：Pexel

李明憲/東華大學教授

這本書要讓各位記住的一件事就是「運用聰明簡潔的溝通法，你會更成功！」

以上這句話就是我運用聰明簡潔法的開場。

當您在車流較少的高速公路上行駛時，您可以容易地與車內乘客交談。但是，當路況複雜時，你是不是無法再分心說話，我們是非常容易分心的動物，因為我們的大腦的特性就是眼觀四面、耳聽八方，如此才能避免危險，因此我寫這篇文章時，已經分心了兩次，我去喝了水，也去看了我多年未見的老朋友臉書，最後還是靠提升注意力的 APP「番茄鐘」的鈴聲把我喚回。

注意力是有限資源，我們的注意力包括感知環境的注意力，例如，對視覺或聽覺的注意力，和對當前未感知訊息的注意力，例如對記憶中的事件或我們思考概念的注意力。依據社會心理學家蒂莫西·威爾遜 (Timothy Wilson)估計，在任何時刻，你都會面臨大約 1100 萬條信息。大腦只能處理其中大約 40 條信息，所以這本書指出，你若是希望你的意見被看到、被聽到、被重視，就必須聰明簡潔。

作者是身經百戰的溝通專家，他們已經將這種溝通法精煉商業化，獲得國際知名大企業採納作為內部溝通方式。本書亮點在於有豐富的實用技巧與例子，每章末都有要領與訣竅，全書分成三大部分，第一部分是說明何謂聰明簡潔溝通法，第二部分是說明如何做到這個溝通法，第三部分是以電子報、電子郵件、會議、演說、簡報、社群媒體發文、視覺設計、企業經營為例，說明如何實踐這個方法。

什麼是聰明簡潔溝通法?

這個方法強調簡短，但是絕非內容淺薄，必須符合四個核心要點：

1. 強大的標題。作者建議盡量控制在六個英文字之內，在中文方面，作者並未提及規則，我個人經驗是大約十五個中文字以內較佳。
2. 具有讓人難忘的開場白，也就是導言，要新穎、直接、犀利。這是吸引讀者的唯一機會。
3. 說明這個議題為什麼重要的背景脈絡。
4. 即時打住，不要多說，只要在結尾留一個更多資訊來源的線索即可。

聰明簡潔溝通方法適用於追求效率的時機，切記不要說你想說的內容。而是彷彿在聽眾中挑選一個人，並為他打造願意聽的訊息，不要堆砌，少即是多。

要能完全掌握這個技巧，我鼓勵仔細研讀這本書與多加練習。建議可以運用FB或IG來測試效果，因為有洞察報告可以分析點讚的數量與人口特徵等等。

這是一本極佳的溝通工具書，讀起來很快，但資訊量很大，看完能實作才是重點，我也打住在這兒，才能符合聰明簡潔，你若需要知道更多的內容，推薦請詳看此書。

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