職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
讚美中的地位高低,雖然不像責罵那麼明顯,但仍是以上下關係為前提。正是因為覺得對方能力不足、地位不如自己,才會讚美對方。

讚美,就是在給人評價
有位媽媽來找我諮商孩子的教養問題,原本她都是自己一個人來,有一次突然帶了三歲的女兒同行。在一個小時左右的諮商中,小女孩就坐在她身旁等待。
常有父母認為,孩子不可能保持安靜,乖乖坐著等一小時。但是,我認為三歲以上的孩子,通常已經能全面理解自己身處的環境,也知道大人希望自己如何表現。果然一如我的預期(也就是讓那位媽媽感到意外的),三歲的女孩在一個小時的諮商中表現得非常乖巧。諮商結束後,媽媽稱讚她:「妳好棒喔! 乖乖等我呢!」
另外有一次,有位三十多歲,看起來有點柔弱的男性也來諮商。結束時我問他是怎麼來的,他說是妻子開車送他來的,車子就停在樓下的停車場,妻子在車上等他,我便請他下次帶著太太一起上來。下一次諮商時,太太果然一起來了,坐在旁邊專注的聽我們談話。
問題來了,假設諮商結束後,這位男性也稱讚太太說:「妳好棒喔! 乖乖等我呢!」太太會有什麼感受? 一定開心不起來吧? 甚至還會覺得丈夫把她當成了笨蛋。
若深究太太為何會有這種感受,就是因為所謂的讚美,是有能力的人從上往下給予評價的用語。
所謂的讚美,只會發生在上下關係中
大人讚美諮商期間保持安靜的孩子很乖,表示大人原本以為孩子做不到,結果卻超乎預期。雙方若是平等的關係,根本不可能這樣讚美對方。責罵也是一樣,如果雙方關係平等,是不可能罵對方的,就是因為覺得對方地位比自己低,才會開口罵人。
讚美中的地位高低,雖然不像責罵那麼明顯,但仍是以上下關係為前提。正是因為覺得對方能力不足、地位不如自己,才會讚美對方。
但即使是孩子,也不會希望自己在人際關係中低人一等吧!
摘自《不教養的勇氣》
數位編輯整理:陳子揚
Photo:woodleywonderworks,CC Licensed.